Discutindo sobre GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) e projetos de websites com amigos, achei este bacana artigo do ótimo Usabilidoido (Fred van Amstel – leitura obrigatória!).
Um bom exemplo era a minha turma de MBA em Gestão de Sistemas da Informação, onde haviam: 2 administradoras, 5 analistas de sistemas, 1 analista de contabilidade, 1 publicitária (eu) e uma biológa que trabalhava no setor administrativo de um grande colégio. Imaginou?
A solução não é um profissional-chave. Para lidar com as demandas de informação dentro e fora de uma organização é preciso, antes de tudo, mudar seu modo de produção. Ao invés de dar vazão apenas a produtos e serviços, a empresa deve produzir também conhecimento. Para isso, ela precisa estabelecer um fluxo contínuo de entrada de informação, análise, discussão e divulgação dos resultados obtidos. A empresa que quiser guardar pra si todo conhecimento gerado nos seus domínios ficará para trás. A melhor forma de adquirir conhecimento é pela troca. – Fred van Amstel
A MELHOR FORMA DE ADQUIRIR CONHECIMENTO É PELA TROCA.
Por isso adoro trabalhar em equipe. Mesmo quando se tratam de freelas.


Pois é, de nada adianta uma empresa produzir conhecimento sem passá-lo pra frente. Por isso a importância da tão temida documentação dos processos e procedimentos da empresa (seja qual for o setor). Nos deparamos diariamente com diversos problemas e deveríamos documentar esses problemas com as respectivas soluções adotadas. Assim, caso, anos depois, quando um funcionário novo se deparar com o mesmo problema (ou parecido) é só consultar a documentação para saber solucioná-lo. Tempo é dinheiro e esse tipo de atitude agiliza muito o dia a dia.
Outra coisa que também acho super importante é a troca periódica de informações entre setores de sua empresa. Um setor saber o que o outro setor anda fazendo naquele período passa mais confiança para todas as partes, bem como podem aparecer sugestões bem-vindas.
Com certeza. Sincronia e sinergia em toda organização.
Se nem a prática da documentação existe na maioria das empresas, imagina falar em sinergia.
No link a seguir há um artigo que fala desta troca de conhecimento e sobre documentação de projetos.
Artigo de Henrique Pereira para o Webinsider:
http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/03/05/voce-utiliza-algum-tipo-de-documentacao/